Política de Privacidade

A Chave Mestra Gestão (“nós”, “nosso” ou “Empresa”) está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros e visitantes de nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços de consultoria, implantação de ERPs, desenvolvimento de sistemas personalizados, automação de processos ou ao navegar em nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações dependendo de como você interage conosco:

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Nome completo e/ou razão social
• CPF, CNPJ e inscrições estaduais/municipais
• Endereço de e-mail corporativo e pessoal
• Números de telefone e WhatsApp
• Cargo e empresa onde trabalha
• Informações sobre sua empresa (porte, segmento, necessidades tecnológicas)
• Dados bancários e de faturamento (quando aplicável)

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (como você chegou ao nosso site)
• Cookies e tecnologias similares

1.3 Dados de Sistemas e Integrações

• Logs de acesso aos sistemas desenvolvidos ou implantados
• Dados de uso e performance dos sistemas
• Informações necessárias para integrações com ERPs e e-commerces
• Dados de diagnóstico e suporte técnico

2. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer nossos serviços de consultoria, desenvolvimento e implantação de sistemas
• Personalizar soluções tecnológicas de acordo com as necessidades do seu negócio
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Comunicar sobre atualizações, manutenções e melhorias nos sistemas
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente
• Enviar conteúdos educativos sobre tecnologia e gestão empresarial
• Realizar análises de mercado e melhorar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger contra fraudes e atividades ilícitas

3. Base Legal para Processamento

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e newsletters
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências fiscais e regulatórias
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e garantir a segurança

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Parceiros de tecnologia: Fornecedores de ERPs, plataformas de e-commerce e ferramentas de automação
• Prestadores de serviços: Empresas de hospedagem, análise de dados e processamento de pagamentos
• Autoridades governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Empresas do grupo: Com outras empresas afiliadas à Chave Mestra Gestão

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em funções e responsabilidades
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Treinamento regular de nossa equipe sobre proteção de dados
• Avaliação periódica de vulnerabilidades e testes de penetração

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo satisfazer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Os períodos de retenção variam de acordo com:

• Duração do relacionamento contratual
• Obrigações legais de retenção (ex: 5 anos para documentos fiscais)
• Necessidade de defesa em processos judiciais
• Consentimento específico do titular dos dados

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se processamos seus dados e solicitar uma cópia
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou Eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao processamento em determinadas situações
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o tráfego e uso do site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Fornecer funcionalidades de redes sociais

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros e fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada com as salvaguardas apropriadas e em conformidade com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de privacidade.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Contato e Encarregado de Proteção de Dados

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

13. Integração com Redes Sociais

Esta política também se aplica quando você interage conosco através de nossas páginas em redes sociais, incluindo:

• LinkedIn
• Instagram
• Facebook
• Twitter/X
• YouTube

Ao interagir conosco nessas plataformas, você também está sujeito às políticas de privacidade dessas redes sociais. Recomendamos que você as revise para entender como seus dados são tratados por elas.